哈尔滨住房公积金管理中心2017年政府信息公开工作年度报告

本年度报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《哈尔滨市政府信息公开办法》（以下简称《办法》）的要求，在认真总结哈尔滨住房公积金管理中心2017年政府信息公开工作的基础上编制形成。本年度报告包括概述、政府信息主动公开情况、存在的主要问题和2018年工作思路等四个部分组成。本年度报告所列数据统计期限自2017年1月1日起至12月31日止。本年度报告电子版可登陆哈尔滨市人民政府网站政务公开栏目（网址：http://www.tgflt.cn/col/col4970/index.html）查询下载，联系电话：88312985。

一、概述

2017年，哈尔滨住房公积金管理中心认真贯彻落实公积金《条例》和《办法》，结合国务院和省、市政府信息公开工作要点，围绕2017年的重点工作，认真做好政务公开工作，做到应公开尽公开，努力构建服务型政府部门，保障了社会公众的知情权。

1.提高认识，加强领导。中心始终坚持把政务公开工作列入重要议事日程，成立了以主要领导为组长，副主任为副组长，有关职能部门为成员的工作领导小组，强化对政务公开工作的领导。实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，定期召开会议研究部署相关工作，切实保证领导、人员、经费、工作“四个到位”。

2.完善制度，健全机制。认真执行《中心信息公开保密审查工作规定》，规定凡上网拟公开的信息，都需经拟稿处室提出预公开意见，经政务公开工作机构审查，最后由分管领导签发公开，杜绝了失泄密事件的发生。将政务公开工作与政府工作任务、目标管理考核、群众监督、舆论监督有机地结合起来，让政务公开工作落到实处。

3.履行公开义务，确保信息及时性。在政务公开日常工作中认真履行信息公开义务，及时更新政务信息公开目录和中心门户网站内容，实现常态、动态公开。特别是针对职工百姓最关心的政策业务，全面更新完善公积金各项业务办事指南，内容涵盖国家提出的“八个要素”。

4.创新公开载体，提升服务水平。把“互联网+”技术在公积金工作中的应用置于优先位置，努力打造全新的公积金网络服务体系，加快建设综合服务平台。截止2017年末，已全面开通网上营业厅、新版网站、12329短信、12329语音、自动查询打印机、政务微博等6条公开渠道。

二、政府信息主动公开情况

（一）主动公开情况

1.网上信息公开情况。2017年，公积金中心公开、更新机构概况、领导分工、工作职能等常规信息外，还在市政务公开目录、中心门户网上公开概况类信息4条，政务动态信息101条，共105条。

2.互动公开情况。2017年，网上办事大厅注册用户数6938个、政务服务数量16个、业务办理量34758件，网站留言答疑1989条。

3.客服热线信息公开情况。12329客服热线全年接听咨询电话16万余人次。

（二）依申请公开政府信息情况

2017年，公积金中心收到依申请公开事项1项，已按时办结。

（三）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2017年，公积金中心无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（四）人大代表建议和政协委员提案办理结果情况

2017年，公积金中心无人大代表建议，承办政协委员提案2件，已全部办理答复完毕，办复率达到100%。

（五）政府信息公开相关费用情况

2017年，无对政府信息公开收费情况。

三、存在的主要问题

2017年，中心政务公开工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是对政务公开工作面临的新形势、新要求还需进一步提高认识，强化落实措施；二是公积金门户网站建设需要进一步完善；三是政务公开工作的针对性、时效性不够强等问题。

四、2018年工作思路

2018年，公积金中心将继续按照国家、省和市关于政务公开工作的新要求和新精神，进一步提高对政务公开工作的认识，强化政务公开工作的监督管理和增强信息公开实效性：

一是进一步提高对政务公开工作的认识。进一步做好政务公开工作，必须落实党中央国务院的新要求，适应新形势，着力打造政务公开升级版。要把它作为加强社会监督和廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓实抓好。

二是加快推进综合服务平台建设。按照“能上网全上网，能简化全简化”的原则，持续对公积金综合服务平台进行优化完善，努力将公积金综合服务平台打造成方便市民的公开平台、办事平台和互动平台。

三是进一步扩大公开渠道和服务渠道。充分利用综合服务平台涵盖的门户网站、12329服务热线、网上办事大厅、手机APP、微信、微博等多项功能，多渠道搭建与职工群众的沟通联系手段，倾听群众诉求，不断改进服务方式，全面提高政务公开水平，打造中心良好的服务形象。

哈尔滨住房公积金管理中心

2018年3月6日