哈尔滨市交通运输局2015年政府信息公开工作年度报告

2015年，我局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和《哈尔滨市政府信息公开办法》等有关规定，结合交通工作实际情况，加大信息公开力度，加强载体创新渠道，在市政务公开办的指导帮助下，较好地完成了年度各项任务，有效地发挥了服务保障作用。

一、基本情况

我局认真贯彻市委、市政府关于加强政务公开工作的文件精神，把政务公开作为一项重点工作来抓，从强化领导责任和内外监督入手，进一步加强对全局政务公开工作的领导，做到政务公开工作不流于形式、不走过场，并着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。通过召开座谈会、发征求意见函、设立举报投诉箱、公布举报电话、明察暗访等多种途径广泛征求社会各界和群众的意见、建议。

二、主动公开信息情况

利用广播、电视、报刊等新闻载体和哈尔滨市公共交通网对道路拓宽改造期间涉及公交线路调整、变动情况发布公告和通知。对重大节假日活动的公交线路、服务时间以及客运安排调整情况及时进行了公告。设立了公交行业服务监督热线电话，加大对市民投诉举报问题的办理落实力度。进一步完善行业和企业互动机制，投诉举报和行政处罚联动机制，完善受理投诉举报、有效解决热点问题的工作运行机制。

全年共完成审批事项76014 件，为企业提供“五种服务” 31次，开辟绿色审批通道36次，继续保持办件“零差错”，群众“零投诉”和干部“零违纪”的良好局面，群众满意度达到100%。受理交通运输热线电话22721件（直接答复15547件，督办落实7174件），按时办结率100%。办理省、市人大代表、政协委员建议提案134件，实现了“三个百分之百”（即：办结率100%、走访率100%、满意率100%）的总体目标。深入开展党员“争先创优”活动。按照窗口部门、服务部门和管理部门岗位划分，制定争创活动的实施方案，组织开展了形式多样的党组织生活，进行“共产党员先锋岗”创建活动。

三、2016年工作思路

1．抓考核促提高。一是按照年初制定的政务公开工作目标及任务，严格将政务公开工作纳入年终考核的重要内容，进一步提高领导干部对政务公开工作重要性的认识，切实抓紧抓好本单位政务公开工作；二是把政务公开纳入社会评议政风、行风的范围。发动群众对政务公开的内容是否真实、准确、全面，时间是否及时，程序是否符合规定，制度是否落实到位等进行评议，评议结果与年终考核相挂钩。

2．抓制度促规范。进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设和建立健全“三项制度”，即主动公开和依申请公开制度；政务公开评议和考核制度；政务公开责任追究制度，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。　　　

3．抓重点促深化。一是突出政务公开的重点领域。按照“统筹规划、突出重点、切合实际、稳步实施”的要求,在深化完善和巩固提高上下功夫,加大“真公开”的力度。特别是把与群众联系密切的问题作为我局推行政务公开的重点。二是突出政务公开的重点环节。继续加大对新开通的政务公开网上信息更新力度，对局属各单位政务公开的内容、形式、时限等作进一步规范。

2016年3月30日