哈尔滨市工商行政管理局2011年度政府信息公开工作报告

2011年市工商局认真贯彻落实《2011年全市政务公开工作要点》，紧紧围绕全市政风建设年活动要求，紧扣哈尔滨市“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略，结合工商工作实际，以拓展政务公开内容、创新政务公开形式、完善政务公开制度、强化政务公开监督为重点，积极打开政务公开工作新局面。

一、加大基层建设力度，夯实政务公开工作基础

1、加强组织领导。我局着眼于建立政务公开长效机制，加强和完善了领导机制，充实和调整政务公开工作领导小组，成立了政务公开工作领导小组，由一把手任组长，各位局领导任副组长，常务副局长主抓，市局办公室牵头，各有关综合、业务部门共同参与，加强协调配合，落实工作责任。各分局、县（市）局也按照市局要求，建立相应的领导机制，为全面完成政务公开工作任务提供了有力的保证。

2、建立完善制度。我局将政务公开工作与工商业务实际相结合，制定了《哈尔滨市工商局2011年政务公开工作要点》，指导2011年市工商局政务公开工作。完善政务信息公开的有关制度，包括主动公开制度、依申请公开制度、考核评议制度、责任追究制度以及政务信息公开保密审查工作制度等，完善政务公开审批制度，在签发文件过程中同时确定公开属性，做到“谁公开谁审核，谁审核谁负责”，从而健全了政务公开工作机制，提高了政务公开的规范化水平。落实政务工作各项具体工作，按规定编写了2010年《政府信息公开年度报告》。

3、加强工作监督。我局积极响应全市政风建设年活动要求，将政务公开工作与政风建设结合起来，为切实发挥政务公开的社会效用，加强对政务公开工作的内外监督管理，在纪检监察部门设立了投诉举报电话，受理群众投诉举报，在市政务公开办统一组织下聘请了1名政务公开工作特邀监督员，同时加强对基层及窗口单位政务公开工作的监督检查，并对检查中发现的问题，及时提出督办整改建议，促进了政务公开的有效开展。

二、加强公开载体创新，拓展政务公开工作形式

1、充分利用市政府政务公开网站，按照规定及时公开领导信息、规范性文件、各类公告、流通领域商品质量监管信息等主动公开范围的政府信息，

2、在进一步坚持和完善市政府政务公开网这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托市工商局门户网站红盾信息网推进电子政务建设和网上政务公开，开设政务要闻、网上办公大厅、管理公告、信用公示、管理文件、法律法规、在线咨询等多个窗口，向群众宣传工商法律法规和工商职能，提供办事指南，并在今年全面实行网上年检，进一步为群众提供便捷服务。二是在全系统所有的基层窗口单位以触摸屏、显示屏、公示板、宣传卡、小册子等形式，将服务事项、办事指南等内容全面进行公开，为群众提供尽可能方便的服务。三是结合工商工作的全面推进，加大媒体宣传的力度，充分利用报刊、广播、电视等媒体，及时、广泛公开工商行政管理相关事项使群众了解工商工作，熟悉工商工作，进而支持工商工作，形成良好的工作氛围。四是充分利用我局12315热线电话，随时记录群众反映的各类问题，及时为群众解决消费难题，在实际工作中宣传消保维权知识及相关政策，维护群众切身利益。五是处理市长热线电话转办事项，拓展维权范围，综合各部门职能，更好的为群众服务。六是承接“两会”议案、提案，自觉接受人大代表、政协委员监督，与代表委员沟通也是我们宣传工商政策、听取意见建议的良好途径。七是由领导带队深入企业、业户中间，现场办公，宣传政策，答疑解惑，充分发挥主观能动性，提高工作效率。八是通过行风热线节目，实现与企业、业户之间的实时互动。

三、完善政务公开事项，力求政务公开工作实效

本着“公开为原则，不公开为例外”和“严格执法、全面真实、及时便民”的原则，不断充实完善政务公开内容。将工商职能、行政权力、行政执法、服务项目、行政决策、政策法规和工作动态等确定为公开重点向外公布，使群众可以方便、快捷地查到拟办事项的要件、流程、收费、时限及办理部门等内容，在为企业群众提供方便的同时，自觉接受企业和群众监督。及时发布典型案例、消费警示、监测信息等，反映工商工作动态，供企业办事和群众生活消费进行参考。实行依申请公开制度，按照要求接收办理企业和群众提出的依申请公开事项，并结合《政府信息公开保密审查制度》确定公开属性，为企业和群众提供更完善的政府信息公开服务。

2012年我局政务公开工作要继续推进“三个转变”，做到“三个更加”。“三个转变”即重点事项公开向一般事项公开转变、结果公开向全过程公开转变、依申请公开向主动公开转变，进一步提高政务公开的质量。“三个更加”：一是公开的内容更加充实，对照政府政务公开网站上信息公开目录，逐条逐项进行填补和修改，做到没有公开的及时公开，已经公开的进一步完善，政务公开的内容更加丰富和全面。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心的、最需要了解的事项作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。