哈尔滨市人民政府办公厅
关于2019年三季度市政府门户网站“百姓谈”栏目网帖回复情况的通报

各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

三季度，绝大多数单位能够积极认真回复网民来帖，为百姓排忧解难，超期未回复网帖大幅减少，受到公众广泛认可。现将有关情况通报如下：

本季度，市政府门户网站“百姓谈”栏目向有关单位分发网帖3926个,回复3925个,回复率99.9%。网帖问题涉及57个单位，主要集中在公安消防、城市交通、房产物业、水电气暖、劳动社保、国土规划等方面，占分发网帖总数的50%。市公安局针对市民提出的道路拥堵、违章停车、出行困难、户籍办理等问题能够快速反应，实地踏查调研，使问题得到有效解决。市人社局、市医保局、市社保局对公众提出的保险、生存认证、职称等政策性问题均进行了详细的解释，清楚告知，得到群众认可。南岗区政府、松北区政府对市民投诉的私建乱建、露天烧烤、噪声污染等问题重拳出击、及时处理。此外道里、香坊、道外、平房区政府及市交通运输局、哈公积金管理中心、市不动产中心、哈地铁集团、哈供电公司、市生态环境局、哈投集团等单位网贴回复工作也比较好。

本季度，“百姓谈”栏目网贴回复工作仍存在一些问题。一是个别单位对市民投诉虽然回复“已清理”或“已拆除”，但实际情况却未改善。二是网帖回复内容仍然存在错别字、乱码、语气不当等问题。

附件：2019年三季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

哈尔滨市人民政府办公厅
2019年11月6日

附件

说明：网帖接收数量为2019年7月1日至2019年9月30日期间接收的网帖数，回复数量统计时间截至2019年10月8日。