哈尔滨市人民政府办公厅关于
2020年二季度市政府门户网站
“百姓谈“栏目网帖回复情况的通报

各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

2020年二季度，各区县（市）政府、市政府各部门、各有关单位（以下简称各单位）认真回复市政府门户网站“百姓谈”栏目网民来帖，积极为百姓解决民生问题，得到了网民广泛认可。现将有关情况通报如下：

二季度，市政府门户网站“百姓谈”栏目向各单位分发网帖2598个，回复2598个，回复率100%。网帖涉及54家单位，主要集中在城建环保、劳动社保、公安消防、城市交通、房产物业、水电气暖、国土规划等方面，占分发网帖总数的61%。其中，市公安局、市人社局、市医保局坚持认真、务实回复网帖，帮助公众解决了户籍、交通拥堵、异地就医、各类保险办理等大量关系群众生活的实际问题，得到网友好评。南岗区政府、道里区政府第一时间查处网民反映的露天烧烤、私建滥建、噪声扰民等复杂问题，得到市民认可。同时，网帖回复工作比较好的单位还有市交通运输局、市教育局、市住房公积金管理中心、市自然资源规划局、道外区政府、香坊区政府、平房区政府、阿城区政府、呼兰区政府、物业集团。

2020年二季度，“百姓谈”栏目网帖回复工作存在的主要问题：一是部分单位的处理结果与公众期望还存在一定差距，如物业管理、露天烧烤污染环境等问题仍未得到彻底解决；二是回复内容存在用词、格式不规范等问题，甚至出现通篇回复内容都是乱码情况；三是部分单位回复网帖不及时，仍有超期回复情况。希望各单位进一步落实工作责任，完善工作制度，做好回复工作，切实解决问题，为营造良好的生活和营商环境做出积极贡献。

附件：2020年二季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

哈尔滨市人民政府办公厅
2020年8月4日

附件

2020年二季度“百姓谈”
栏目网帖回复情况统计表

说明：网帖接收数量为2020年4月1日至2020年6月30日期间接收的网帖数，回复数量统计时间截至2020年7月8日。