哈尔滨全民“宠客” 温暖外地游客

当大片雪花纷纷扬扬飘落，哈尔滨这座冰雪之城再度沸腾起来。雪，成了无声的召唤，引得大批南方游客奔赴这座外表寒冷、内里热气腾腾的城市。为了迎接远方来客，哈尔滨早早开启冰雪旅游季的“宠客”模式，用一系列贴心周到的服务举措，向世界展现这座城市的热忱与魅力。

“宠客”行动，从游客踏上冰城土地的那一刻就已悄然开启。在机场，旅客一下飞机，便能望见机场工作人员精心准备的温馨欢迎标语，旅途的疲惫瞬间被这暖意驱散了几分。中央大街作为游客必去的热门打卡地，更是把“宠客”表现在每个角落。街道早早铺上了防滑地毯，以防游客不慎滑倒；崭新的凳子、垃圾桶有序排列，美观又实用；人行道地砖也焕然一新，让漫步更显悠然。这些细致入微的动作，经过哈尔滨市民和各部门精心筹备，只为让远道而来的客人有到家的感觉。

放礼花送礼物，的哥变身“惊喜制造机”

游客收获礼花礼遇。

“公主请下车，欢迎香港的朋友来到哈尔滨！”车门开启瞬间，缤纷彩条自礼花筒喷射而出，于空中绽放，一场专属旅程就此拉开帷幕。来自香港的母女满脸惊喜：“这竟是为我们准备的？太意外了！”

38岁的徐峰是龙强出租车冰城的士服务队五星驾驶员。他的待客之道别出心裁，为“南方小公主”送上礼花仅是其宠客“大招”之一。13日晚8时许，徐峰迎来首次来哈的香港母女，目的地是道里西三道街某宾馆。一路上，徐峰热情问候、妙语连珠，将哈尔滨的历史文化与即将启幕的亚冬会娓娓道来，车厢内氛围其乐融融。抵达时，礼花惊喜突袭，未等彩条落地，女乘客已激动难抑：“全国各地出租车坐了不少，这般待遇堪称头回！感谢哈尔滨师傅，让咱有了宾至如归之感。”

的哥让游客感受到冰城人的热情。

无独有偶，13日送重庆游客方女士奔赴机场时，徐峰亦贴心备至。秉持“上车饺子下车面”的哈尔滨习俗，他特意带上一份热气腾腾的东北水饺。徐峰坦言：“盼着每位游客都能感受到哈尔滨人的热忱友好，大老远赶来，咱就想尽份心力，给人家留下美好回忆。”

穿雪具递雪杖，志愿者雪场当“保姆”

冯玉波为滑雪爱好者发放雪杖。

每天早晨7点多钟，50岁的道外区永源镇永平村村民冯玉波吃完早饭后，就准备出发“上班”了。他是哈尔滨市道外区交通安全志愿者协会的志愿者，工作时间是上午9时到下午4时，“工作”地点则是位于35多公里外的道外区天恒山冰雪运动大世界雪场。他的“工作内容”是义务帮助滑雪初学者，尤其是南方游客穿戴雪板、选择雪杖，让他们开启难忘的雪上“首秀”。

14日9时许，在天恒山冰雪运动大世界的雪板租赁区，寒风凛冽中，身着厚厚棉服并套着红色志愿者马甲的冯玉波，将一副合适的雪杖交到了一位穿着白色羽绒服、屁股上挂着防摔神器“卡通小乌龟”的女士手中。这位女士姓王，30多岁，她和3位朋友一起来哈尔滨旅游。王女士表示，她以前来过哈尔滨，游览过中央大街、冰雪大世界和太阳岛等地，但从未滑过雪。今年她们的第一站就是滑雪，来之前做了攻略，发现这里离市区较近，场地不小且难度适中，非常适合她这种滑雪“小白”。在选了雪杖后，王女士对于如何穿雪板还有些困惑，冯玉波便蹲下身来，耐心地帮她调整好并穿上雪板，还告诉她想脱雪板时的操作方法。半个小时左右，冯玉波已经递出了几十副雪杖，并帮助4个人穿好了雪板。当3位来自广东的游客得知他是志愿者、冒着-20℃的严寒为滑雪初学者和外地游客服务时，不禁竖起大拇指赞叹：“哈尔滨的人真热情！哈尔滨人真好客！”

冯玉波为滑雪爱好者穿戴雪具。

滑雪场上，有3名身穿红色马甲的志愿者在为滑雪爱好者义务服务，其中一位是冯玉波的爱人。他们一天要送出几百副雪杖，帮助近百人穿戴雪板。

记者在雪地里站了不到一个小时的时间，就已经感到手脚冰凉、全身发冷，而志愿者们却要连续服务五六个小时。就在这不到一个小时的时间里，冯玉波等人已经服务了100多位滑雪爱好者，其中就有来自广西、江苏、广东、山东、河南等地的30多位游客。

据该志愿者协会负责人、中国好人张永学介绍，从今年的2月5日起，冯玉波便在哈尔滨旅游旺季投身到这个雪场，为需要的游客提供服务和指南，直至2月21日无一天缺席，就连春节期间也坚持在雪场进行志愿服务。在此期间，冯玉波捡到了4部手机和2个身份证。从12月5日志愿者日雪场开放至次年2月雪场关闭，冯玉波和志愿者们每天都会在这里为滑雪者服务。

“甘草干姜汤”，暖身暖胃更暖心

道外区中医院为游客提供“甘草干姜汤”。

“茶的味道真好！一口喝下去，不但身上暖和了，心里也跟着暖洋洋的。”14日11时许，记者穿过由面包石铺就的靖宇街，走进了充满巴洛克风格的哈尔滨市道外区中医院。推开大门，一股浓郁的药香扑来，几位身着厚棉服的人正有序排队，等待着品尝热茶。这是道外区中医院在为游客和周边工作人员免费提供“甘草干姜汤”。

来自广东的游客唐先生和孙先生正手捧着纸杯，细细品味着热腾腾的汤水。唐先生是首次来哈尔滨游玩，由于行程紧凑，他们上午已经游览了中央大街和建筑艺术广场，随后又匆匆赶来道外。刚下出租车没走几步，便被空气中飘来的中药香吸引，抬头一看，是道外区中医院，电子屏幕上正滚动播放着免费提供“甘草干姜汤”的温馨提醒。热爱药膳和中药凉茶的他们，自然不会错过这个机会，于是顺着药香踏入了医院。

记者了解到，在上一个冰雪季，哈尔滨火遍全国，吸引了无数游客前来。为了让每一位游客都能感受到哈尔滨人的热情与关怀，道外区中医院充分发挥自身中医中药的优势和地理特点，从1月10日至2月15日，医院不仅在一楼大厅内设立了免费饮点，还在游客最为集中的中午时段，将煎煮好的500袋热饮“甘草干姜汤”送到道外区中华巴洛克历史文化街区广场，免费发放给游客。这让许多游客惊喜不已：“甘草干姜汤具有御寒的功效，正适合我们在外面游玩一天后冻透了的身体，真是暖心又暖胃。哈尔滨人真的太热情了！”

道外区中医院院长程亚东介绍，从12月1日开始，医院就精选了优质的甘草和干姜，经过科学配比和30分钟的浸泡后煮沸，再装入能加热的大壶内，放置在一楼大厅。从8时到18时，中外游客、环卫人员、交警、保安以及附近居民都可以免费饮用。尽管现在还未到旅游高峰期，但每天仍有几十人进院品尝热汤驱寒。他表示，在冰雪大世界开园和亚冬会期间，该院还将组织更多人力煮制甘草干姜汤，在游客更密集的中华巴洛克历史文化街区设置发放点，让更多的游客在寒冷的冬季里感受到哈尔滨的暖意。

在哈尔滨，这般暖心故事俯拾皆是。每一个鲜活片段，皆是冰城人民热忱好客的缩影，恰似涓涓细流，汇聚成这座城市滚烫的温度，让游客邂逅冰雪奇缘之际，更铭记这份炽热真情，让哈尔滨之名成为温暖与美好的永恒注脚。