宾县组织召开旅行社规范经营优化服务工作会议

为深入贯彻落实省、市、县冰雪旅游“百日行动”有关部署，进一步规范冬季旅游市场秩序，引导旅行社企业增强主体责任意识、依法规范经营、提升服务质量，近日，宾县文体广电和旅游局组织召开全县旅行社规范经营优化服务工作会议，县内5家旅行社、服务网点参会。

会上，集中通报了今年冰雪季以来旅行社投诉情况及检查中发现的问题，组织学习了《哈尔滨市旅行社服务规范指引》《哈尔滨市导游服务规范指引》和系列文件精神，并就旅行社行业管理、服务质量、安全生产等方面提出了具体工作要求。

会议强调，旅行社是推动旅游业高质量发展的重要市场主体，是旅游服务链条中与游客接触最为密切的环节。各旅行社要加强合作，形成旅游联盟，依托宾县冬季旅游资源，打造宾县冰雪季旅游特色线路。同时，各旅行社要严格执行质量标准和服务规范，着力提升旅行社管理水平和服务质量，不断提升游客体验感和满意度，共同推动宾县文旅事业繁荣发展。

下一步，宾县文体广电和旅游局将强化旅行社日常经营监管，加大文化旅游执法力度，指导旅行社依法依规经营，提高旅游服务水平。同时，畅通旅游举报投诉渠道，及时妥善处理涉旅纠纷，切实维护游客合法权益。