挂红牌 亮红灯 确保居民住暖屋

为进一步提高供热服务质量和效果，10月28日起，哈市住建局将组成督导检查组分赴各区县（市），重点对居民投诉集中区域和投诉问题反馈不及时等进行实地督导检查，检查结果纳入热企考评中。同时，对群众反映强烈、供热质量不达标整改不到位的供热单位，以“挂红牌、亮红灯”等方式，落实相应惩戒措施，确保居民住上暖屋子。

为提高供热咨询和投诉的解决时效，各区通过网格化、热企工作人员进小区、“指尖办”“码上办”等举措，进一步畅通居民的咨询和投诉渠道，使供热投诉量有所下降。但在全市开栓供热一周的时间里，由于存在管网维修、气阻等问题，仍有部分居民投诉室温不达标等问题。

市住建局督导组将分赴各区对投诉数量多、反馈不及时等重点区域和热企进行现场督导检查。检查结果将纳入供热企业的月度和年度考核当中，还将通过媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标整改不到位的供热单位，并以“挂红牌、亮红灯”等方式，采取相应惩戒措施。

此外，还将对拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、人为降低供热质量等违法违规供热行为的热企和相关责任人员进行责任追究，予以严肃处罚。