实事办理提质增效 护航群众“安居梦”

“为民办事关怀备至，为民办事深情似海”。日前，尚志市金色阳光小区业主代表将一面锦旗送到尚志市物业办，以表达对政府和相关部门协调解决小区屋顶漏雨的感激之情。记者从尚志市住建局了解到，自物业领域专项整治开展以来，该市紧紧围绕民生实事工作，着力解决群众“急难愁盼”问题，用保障民生“温度”，来推动物业管理服务水平和群众满意度“双提升”。

屋顶漏雨居民犯愁

政府及时协调安民心

“要不是政府部门帮助协调，我们不知道这屋顶啥时能修好啊，真是太感谢了。”年初，尚志市龙城国际小区7号楼因灾意外发生房盖破损事故，顶楼多家业主日常生活受到影响。为迅速解决这一问题，尚志市住建局物业办紧急组织社区、业主代表和物业公司召开专题会议，共同商讨改造方案。

据尚志市住建局介绍，经过多方努力，物业办联合社区和物业公司组成联合小组，走访未缴存住宅专项维修资金的业主，耐心讲解政策。经过多次沟通和协调，最终仍有少部分业主未缴存维修资金。为确保维修工作顺利进行，物业企业决定垫交不足部分维修资金，最终顺利完成修复。龙城国际小区7号楼的4个单元共计80户业主均对此表示满意，并感谢政府及时帮助解决房屋屋面漏水问题。

同时，针对金色阳光小区业主反映的漏水问题，尚志市住建局与小区业主委员会、业主代表和物业服务企业负责人深入商讨。经过协商，与施工单位达成共识，由施工单位零利润帮助88户业主进行维修。为此，金色阳光小区业主代表特意送来锦旗，表达对政府和相关部门的感激之情。

执法为民有“温度”

为民解忧“零距离”

据介绍，在物业领域专项整治工作中，尚志市积极受理举报投诉，认真办理并下派物业服务企业，及时办结信访投诉问题。同时，开展联合执法检查，组织多部门联合进小区检查消防通道、电动自行车停放和消防设施设备等，确保小区安全，让执法为民更有“温度”。

为加强制度建设，尚志市印发了《关于规范物业服务企业限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等行为的通知》，进一步规范物业服务行为。同时，加强日常监管，全市137个物管小区已全部实行公示物业服务企业服务项目，并设立物业项目经理接待日，让居民投诉咨询与物业“零距离”，方便业主在小区内解决问题，有效减少了投诉。

下一步，尚志市将继续秉持以人为本的理念，积极推进物业领域专项整治工作，为居民提供更加安全、舒适、宜居的生活环境。