哈尔滨市商务局2012年政务信息公开工作年度报告

2012年，我局按照市政府信息公开工作的统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和《哈尔滨市政府信息公开办法》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作，现将工作情况报告如下：

一、概述

2012年，我局以实现政府信息公开的常态化、制度化、规范化为目标，通过切实加强领导、规范运行机制、丰富信息公开形式等措施狠抓落实，稳步推进政府信息公开工作，在保障公民、法人和其他组织依法获取我局政府信息、提高我局工作透明度方面取得显著成效，做到了服务为民。

（一）加强领导，健全机制。为切实加强对政务公开工作的领导，成立了信息公开工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，具体负责商务局机关和全系统信息公开工作的具体组织协调、监督检查、业务指导工作。在年初召开专题会议，讨论并通过了《市商务局2012年政务公开工作要点》，全面部署我局政务公开和政府信息公开工作。会议细化了重点工作内容，明确了各部门的具体任务，确保我局的政务公开和政府信息公开工作落到实处。

（二）突出重点，规范运行机制。一是在以往工作的基础上，我局按照市政务公开办要求，结合工作实际，不断补充和完善政府信息公开工作的相关规章制度。完善了《哈尔滨市商务局信息主动公开和依申请公开办法》，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，确保政府信息公开工作顺利开展。二是在推行商务信息主动公开工作中，结合商务局工作实际，从职能范围、行业特点出发，对商务信息公开的范围、内容、形式、时间等方面进行认真梳理分析，提出明确要求，采取易于看见、易于看懂、易于操作的方式，将政府信息全面向社会主动公开。三是为使我局的依申请公开工作制度化、规范化，研究制定了《市商局信息依申请公开管理办法》，已开始实施。

（三）丰富信息公开形式。目前，我局政务公开的主要方式有：（一）哈尔滨商务局门户网站；（二）行政审批服务窗口；（三）在线沟通；（四）公众诉求；（五）新闻发布会或者其它相关会议；（六）广播、电视、报刊等新闻媒体；（七）政务公开指南手册、资料汇编。并完善了一站式服务功能，拓展了信息平台，为社会公众和企业提供更优质的服务。

（四）狠抓监督检查。政府信息公开工作领导小组办公室认真履行职责，定期对各部门信息公开情况进行检查通报。对于依申请公开工作，指定专人受理申请，确保每一位申请人都能按期收到准确答复，切实保障人民群众的知情权。

（五）完成其他工作。在做好日常工作的基础上，我局还按照市政务公开办的要求进行了政府信息公开工作自查，有力推动了我局政府信息公开工作的全面深入开展

二、商务信息主动公开情况

为保证商务信息公开工作规范有序运行，按照《哈尔滨市商务局信息主动公开和依申请公开办法》，加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设，确保了政府信息公开工作顺利开展。在推行商务信息主动公开工作中，结合商务局工作实际，从职能范围、行业特点出发，对商务信息公开的范围、内容、形式、时间等方面进行认真梳理分析，提出明确要求，采取易于看见、易于看懂、易于操作的方式，将政府信息全面向社会主动公开。全年主动公开商务信息9000余条，其中全文电子化达90%。

1、公开内容

2012年全局网站发布信息共8006条，其中：行业新闻4673条（每日新闻1566条，国内新闻1563条，国外新闻1544条），商务新闻184条（图片新闻17条，文字新闻167条），政府网站采用我局信息49条，通知公告64条，在线咨询54条，会展动态839条，国内贸易752条，外经贸易766条，服务贸易226条，统计资料378条，家电下乡70条，由信息中心上网发布的信息达7704条，占总信息发布量的96.22%，网站访问量现以达到73万多人次。信息的发布和对网民在网上提问题的及时回复，搭起了政民互动的桥梁和扭带，促进了社会的和谐发展。

2、信息公开形式

（1）哈尔滨商务局网站：在哈尔滨市政府门户网站“商务局政务网”设立政府信息公开专栏，公开信息8006条，全年网站访问量约28万人次，日访问量达800多人次。

（2）商务局政务服务中心：结合机关效能建设工作，加大政务服务中心建设力度，在政务服务中心设立公示栏，清理规范并公开了政府行政审批（包括行政审批事项的设定依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据、收费标准、投诉联系等）、公共服务、便民服务等事项的相关信息。全年接待公众查询数1000人次，查询信息数量约2000条。

（3）报刊公开：110条

（4）电视公开：32条

（5）会议公开：11条

（6）其他载体：20条

三、政府信息依申请公开情况

2012年度没有受理依申请公开事项。。

四、咨询情况

2012年，本局共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询1200人次。其中，现场咨询1000人次，占总数的80%；电话咨询500人次，占总数的30%；网上咨询20人次，占总数的1%。

五、举报、投诉、行政复议、行政诉讼情况

全年没有受理有关政务信息公开事务的举报、投诉、行政复议以及行政诉讼。

六、主要问题和改进措施

2012年，我局的政府信息公开工作稳步推进，信息公开工作机制基本健全完善，但部分工作人员对政府信息依申请公开工作流程和时限了解还不够透彻，认识还不够充分。　针对存在的问题，我局将着力做好以下几方面工作：

一是充分发挥政务大厅功能。提高现场服务质量，加强安全管理，提高服务窗口的工作效能。

二是继续贯彻落实好《政府信息公开条例》，以服务群众为目的，加强政务信息公开基础性工作。通过举办政务公开培训讲座，进一步提高我局人员的政务公开和政府信息公开意识和水平。

三是以社会需求为导向，进一步深化政务信息公开内容。继续重点推进与社会发展、生活密切相关的政务信息公开，以政务信息公开带动办事公开，以办事公开带动便民服务，进一步推动政府信息公开与网上办事和电子政务工作的结合。

哈尔滨市商务局

二〇一三年三月三十日