哈尔滨市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）的规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）的要求，我局在总结2021年政府信息公开工作的基础上，编制了此报告。报告中所列数据统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度报告可以通过中国·哈尔滨政府门户网站的“政府信息公开”平台-“政府信息公开年报”专栏查阅。如对本报告有疑问，请联系哈尔滨市人力资源和社会保障局，地址：和兴路38号哈尔滨人力资源中心，邮编：150040，电话：0451-84871713。

一、总体情况

2021年，市人社局党组高度重视政府信息公开工作，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府关于信息公开工作的部署要求，严格按照决策、执行、管理、服务和结果“五公开”要求，及时对外公开人社工作相关政务信息，满足和保障社会公众对政府信息的知情权。

（一）扎实做好政府信息主动公开。按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，及时主动发布各类政策和工作动态信息。进一步加大政策法规、规范性文件等政府信息公开力度，紧紧围绕稳企业保就业、保障和改善民生、人事人才、劳动关系等重大部署和重点工作任务，及时发布相关政策信息，解读相关政策措施。全年门户网站主动公开政府信息256条。

（二）规范办理政府信息依申请公开。健全政府信息依申请公开工作制度机制，规范政府信息公开办理流程，精准提供群众所需信息，不断提高政府信息依申请工作办理效率。全年共收到政府信息依申请公开35件，办结34件，结转至2022年1件。没有由政府信息公开引起行政复议、行政诉讼。

（三）高效利用新媒体宣传优势。围绕民生密切相关政策，打造“哈尔滨人社”政务微信为龙头的全市人社新媒体宣传矩阵。目前，“哈尔滨人社”微信公众号已成为新媒体宣传的一大亮点品牌。全年累计发布政务微信827条，重点推送人社重点领域政策解读、办事指南、工作动态等内容，微信关注人数达11.9万人。

（四）围绕群众关切加强政策发布解读。落实重要政策文件“谁起草、谁解读”、“同步发布、同步解读”工作制度，进一步加强规范性文件及重大政策的解读。全年共印发规范性文件9份，均进行了同步解读。同时，通过门户网站、微信公众号、12333、各新闻媒体进行宣传解读，增进公众对主要条款、主要内容的了解和理解。

（五）加强政府信息管理。严格落实政府信息管理制度，强化政府信息发布、审核和保密管理，完善局发文流程和门户网站管理制度，有效提升了政府信息管理水平，保证政府信息公开内容真实、全面准确。

（六）提供优质政策咨询服务。2021年，我局利用12333咨询热线为市民和用人单位提供便捷、高效和权威的政策咨询服务。全年累计接听电话180万个，其中人工受理电话75.6万个，总接通率达到85.8%，处理疑难工单1.28万件，答复率100%。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。2021年，我局政府信息公开工作在市政府的指导下顺利开展，取得了积极工作成效，但还有一些需要改进的地方。一是政府信息公开时效性还需要加强。二是政府信息公开队伍专业化水平还需进一步提高。

（二）改进措施。一是全面落实“五公开”要求。不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开时效，加强重点领域信息公开，严格落实信息公开保密审查机制，依法依规做好依申请公开工作，确保政务公开的规范化、标准化。二是继续加强培养政府信息公开专业化队伍。组织各处（室）人员培训，加强政策理论学习和业务研究，真正深入贯彻公开理念，提升专业素养。依照年度政府信息公开工作要点和绩效考核指标，加强信息公开的考核，及时发现问题并督促整改，不断提高政府信息公开规范化水平。

六、其他需要报告的事项

    2021年，我局无收取信息处理费情况。

                     哈尔滨市人力资源和社会保障局

                           2022年1月17日

原文链接：市人社局2021年政府信息公开工作年度报告.docx

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