哈尔滨市商务局2013年政务信息公开工作年度报告

2013年，按照市政府信息公开工作的统一部署，我局结合商务工作实际，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和《哈尔滨市政府信息公开办法》的各项要求，自觉接受社会和群众监督，政府信息公开工作取得了一定成效，现将工作情况报告如下：

一、概述

2013年，我局以实现政府信息公开的常态化、制度化、规范化为目标，通过切实加强领导、规范运行机制、丰富信息公开形式等措施狠抓落实，稳步推进政府信息公开工作，在保障公民、法人和其他组织依法获取我局政府信息、提高我局工作透明度等方面取得显著成效，做到了服务为民。

（一）加强领导，健全机制。我局始终把政务公开工作的组织领导摆在整个工作的核心位置，围绕如何加强领导，强化公开组织开展工作。一是按市政务公开办的相关要求及时调整和加强了局政务公开领导小组。年初，局政务公开领导小组召开专题会议，讨论并通过了《市商务局2013年政务公开工作要点》，全面部署我局政务公开和政府信息公开工作。会议细化了重点工作内容，明确了各部门的具体任务，确保我局的政务公开和政府信息公开工作落到实处。二是狠抓公开日活动，切实把公开工作抓紧、抓细、抓实。通过哈尔滨电视台我局向社会公开承诺：进一步转变服务理念，切实履行好商务部门的职责，依法行政，勤政为民，热心惠民、尽心工作。三是与市纠风办联网，开通了网上直通车，公布投诉举报电话，公开接受社会各界人士的监督。我局主要领导两次走进“政风行风热线”直播间，与市民群众对话。

（二）突出重点，规范运行机制。提高责任意识，分解任务，明确工作职责。根据局领导班子成员工作分工，层层分解任务，层层签订了《改善经济发展环境责任状》。一把手与班子成员，班子成员与主管处（室）负责人层层签订改善经济发展环境工作责任状，落实一岗双责，一岗双考核。实行管理权力运用的公开透明。以“政务公开”为原则，并将相关制度登陆“哈尔滨政务公开网”，同时在哈尔滨电视台、和互联网上公布商务投诉热线（12312），形成了完善的社会监督网络。

（三）丰富信息公开形式。目前，我局政务公开的主要方式有：（一）哈尔滨商务局门户网站；（二）哈尔滨市商务局政务微博；（三）行政审批服务窗口；（四）在线沟通；（五）公众诉求；（六）新闻发布会或者其它相关会议；（七）广播、电视、报刊等新闻媒体；（八）政务公开指南手册、资料汇编。并完善了一站式服务功能，拓展了信息平台，为社会公众和企业提供更优质的服务。

（四）狠抓监督检查。政府信息公开工作领导小组办公室认真履行职责，定期对各部门信息公开情况进行检查通报。对于依申请公开工作，指定专人受理申请，确保每一位申请人都能按期收到准确答复，切实保障人民群众的知情权。

（五）完成其他工作。在做好日常工作的基础上，我局还按照市政务公开办的要求进行了政府信息公开工作自查，有力推动了我局政府信息公开工作的全面深入开展。

二、商务信息主动公开情况

为保证商务信息公开工作规范有序运行，按照《哈尔滨市商务局信息主动公开和依申请公开办法》，加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设，确保了政府信息公开工作顺利开展。在推行商务信息主动公开工作中，结合商务局工作实际，从职能范围、行业特点出发，对商务信息公开的范围、内容、形式、时间等方面进行认真梳理分析，提出明确要求，采取易于看见、易于看懂、易于操作的方式，将政府信息全面向社会主动公开。全年主动公开商务信息2452余条，其中全文电子化达90%。

1、公开内容

2013年全局网站发布信息共2452条，其中：商务时讯1943条（国内贸易788条，外经贸易792条，服务贸易363条），商务动态175条（图片新闻17条，文字新闻167条），政府网站采用我局信息132条，通知公告43条，在线咨询31条，商务会展28条，由信息中心上网发布的信息达1971条，占总信息发布量的89.16%，网站访问量达到28万多人次。自2013年11月18日新浪微博、新华微博上线以来，截止2014年1月6日止，共发布微博713条（新浪微博原创22条，转发394条，共计416条；新华微博原创20条，转发277条，共计297条。其中转发哈尔滨发布388条）。信息的发布和对网民在网上提问题的及时回复，搭起了政民互动的桥梁和扭带，传递与时俱进的信息，受到了社会欢迎和上级部门的认可。

2、信息公开形式

（1）哈尔滨商务局网站：在哈尔滨市政府门户网站“商务局政务网”设立政府信息公开专栏，公开信息2452条，全年网站访问量约28万人次，日访问量达800多人次。

（2）商务局政务服务中心：结合机关效能建设工作，加大政务服务中心建设力度，在政务服务中心设立公示栏，清理规范并公开了政府行政审批（包括行政审批事项的设定依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据、收费标准、投诉联系等）、公共服务、便民服务等事项的相关信息。全年接待公众查询数500人次，查询信息数量约1000条。

（3）报刊公开：109条

（4）电视公开：25条

（5）会议公开：20条

（6）其他载体20条

三、政府信息依申请公开情况

2013年度没有受理依申请公开事项。。

四、咨询情况

2013年，本局共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询1000人次。其中，现场咨询500人次，占总数的50%；电话咨询450人次，占总数的45%；网上咨询50人次，占总数的5%。

五、举报、投诉、行政复议、行政诉讼情况

全年没有受理有关政务信息公开事务的举报、投诉、行政复议以及行政诉讼。

哈尔滨市商务局

二〇一四年三月十三日