2018年市旅游委政务公开工作实施方案

2018年全市旅游政务公开工作的总体思路是，全面贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，以《2018年哈尔滨市政务公开工作要点》为指导，大力推进旅游工作决策、执行、管理、服务和结果公开，不断提升旅游政务公开质量和水平，助力全市营商环境优化，促进全市经济社会持续健康发展。

一、依法加强旅游信息公开解读回应

（一）推进决策信息和监管信息公开。及时发布涉及旅游星级饭店、旅游餐馆和景区景点的政策信息，充分保障人民群众和广大游客的知情权。集中发布有利于企业发展的扶持政策和税收优惠等政策信息，促进营商环境持续优化改善。加大2018年《政府工作报告》部署的重点工作落实情况信息公开力度，接受人民群众监督。全面实施“双随机、一公开”监管，按季度及时公开旅游综合监管和检查执法信息。

（二）推进财政预决算信息公开。按照要求，及时向社会公布本部门财政预决算信息，重点公布部门收支情况、财政拨款收支情况、一般公共预算支出情况、政府性基金预算基本支出情况、政府采购预算安排情况、机关运行经费安排情况以及三公经费情况等，广泛接受群众和社会监督。

（三）加强政策解读。利用哈尔滨游客服务中心、哈尔滨旅游网等平台，大力宣传《中华人民共和国旅游法》，解读促进旅游业改革发展、促进旅游投资和消费、支持旅游业发展用地等政策，公开《旅游区（点）质量等级划分与评定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅游厕所质量等级的划分与评定》等相关法律法规规范和标准。密切关注旅游市场预期变化，主动引导旅游舆情，及时发布旅游安全提示信息。通过参加市政府网站政务访谈，深入解读旅游政策法规。通过参加市政府新闻办新闻发布会，及时发布旅游重大活动信息。

二、全面提升旅游政务服务时效

（一）推进网上办事服务公开。落实“互联网+政务服务”工作，升级哈尔滨旅游网，完善网上政务服务平台功能设置。创新服务方式，推进电子导游证核发零见面、即时办，实现“不见面审批”，为人民群众增便利。公开网上政务服务平台服务事项清单和办事指南，实现办事材料目录化，让群众办事更明白、更便捷。

（二）加强行政服务大厅窗口服务能力。加强政务大厅旅游服务窗口建设管理，优化人员配置，严格执行统一服务标准。推动线上线下结合，对现场办理的事项，力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”，及时公布“一次办”事项清单和办事指南并实时更新。加强服务窗口人员管理，规范服务行为，切实提高服务质量和效能。

（三）优化审批办事服务。进一步规范和完善办事指南，及时公开变更后的相关信息和实施时间。进一步梳理行政审批项目，优化流程，减少要件，压缩审批时限。

三、拓展旅游政务公开平台

（一）加强哈尔滨旅游政务网站建设管理。改造升级哈尔滨旅游政务网，丰富信息资源，数据公开、办事服务等功能。认真落实网络安全等级保护制度，规范网站名称和域名管理，加强网站技术防护措施，做好数据安全防护。

（二）丰富政府信息公开形式。尽量扩大知晓面，提高公开力度，利用微博、微信和移动客户端等多种方式做好信息发布、政策解读和办事服务，增强政府服务水平。

四、加强政府公开工作管理

（一）贯彻落实政府信息公开条例。在修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》颁布后，及时调整完善主动公开、依申请公开、政策解读等相关制度措施，严格落实新条例各项规定。

（二）确保信息发布及时全面。加大政务信息宣传力度，加强局机关各处室信息发布工作的沟通及协调，保证信息发布时效和质量。加强政务公开工作考核，严格落实责任。

（三）加强政府信息公开保密审查。在信息公开前严密审查，做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。在信息发布前，严格保密审查，确保涉密信息安全，防止涉密事件发生。

                           哈尔滨市旅游发展委员会

                            2018年8月20日