哈尔滨市退役军人事务局 2024年度政务公开工作实施方案

为切实做好2024年哈尔滨市退役军人事务局政务公开工作，按照国务院、省、市相关工作要求，结合哈尔滨市退役军人事务局工作实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，认真落实省、市关于退役军人工作的部署，坚持以公开为常态、不公开为例外为原则，加大政务公开力度，完善公开体系，健全公开制度，加强政策解读，强化舆情回应，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，推动退役军人事业高质量发展。

二、工作原则

（一）坚持严格依法原则。按照法律法规和有关政策规定的范围、程序履行公开义务。

（二）坚持全面真实原则。对各类行政管理和公共服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要如实公开，并保证信息充分、真实有效。

（三）坚持及时便民原则。按照规定对应当公开的事项，采用方便、快捷的方式及时公开。

三、公开内容

（一）深入推进重点工作信息公开

１．主动公开单位主要职责、管理职能、机构设置、领导分工等信息。（办公室负责）

２．加强财政预算决算信息公开。按照财政预决算相关要求，做好单位财政预决算、“三公经费”、采购项目信息、采购结果信息公开。（办公室牵头，各处室及事业单位按责任分工负责）

３．强化退役军人事务信息公开。紧紧围绕全局工作重点，特别是移交安置、政策落实、双拥创建、拥军优抚、就业创业、服务保障、弘扬英烈等与广大退役军人和其他优抚对象切身利益的重要工作部署，加强政策解读，加大宣传力度，及时公布贯彻落实措施和执行情况，便于群众了解和监督。（各处室、事业单位按责任分工负责）

４．提升政务服务信息公开。强化服务窗口建设，公开机构职责、审批服务事项、办事指南、办事流程等信息，优化退役军人服务中心“一站式”服务功能，实现“一次办理”，“最多跑一次”。（市退役军人服务中心负责）

（二）增强政策解读回应社会关切

１．主动做好政策解读。加大退役军人服务保障事业重要政策措施、法规规章解读宣传力度。严格落实政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”工作机制。对涉及退役军人切身利益的相关政策文件，应通过在线访谈、新闻发布会、政策问答、图表图解、媒体及自媒体发布等方式深度解读宣讲，切实增强政策解读实效。（各处室按职责分工负责）

２．积极回应社会关切。健全完善舆情监测与回应工作机制，密切关注因涉及退役军人切身利益的热点和难点问题，以及突发事件引发的重大舆情，快速反应、及时发声，回应关切，防止误解误读。（各处室、事业单位按责任分工负责）

（三）推进政务公开制度化规范化

１．完善政务信息公开制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合我局工作实际，及时向社会公开相关信息。（各处室、事业单位按责任分工负责）

２．完善信息公开平台建设。进一步拓宽信息公开渠道，做好服务窗口、市政府网站、新闻发布会等平台建设，通过政府网站、公报、广播、电视、报纸、移动新媒体等多种形式公开政府信息，增强政府工作透明度。（办公室牵头，各处室、事业单位按责任分工负责）

３．加强政府信息公开审查工作。信息公开前要依法依规严格审查，特别要做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。要依法保护好个人隐私，除惩戒公示、强制性信息批漏外，对其他涉个人隐私的政府信息，公开时要去标识化处理，并选择恰当的方式和范围公开。（办公室牵头，各处室、事业单位按责任分工负责）

４．依法规范做好依申请公开工作。畅通依申请公开受理渠道，依法保障公众申请信息的权利，规范答复依申请信息公开。对公众申请较集中的政府信息在不涉密的前提下可以转为主动公开的，及时主动向社会公开。依法做好依申请公开行政复议、应诉等相关工作。（办公室牵头，各处室、事业单位按责任分工负责）

５．提高政府公开年报质量。规范编制政府信息公开工作年度报告，注重编写质量，报告数据准确真实，内容全面客观，并按时发布。（办公室牵头，各处室、事业单位按责任分工负责）

四、工作要求

１．强化组织领导。机关各处室、局属各单位要高度重视，建立健全协调机制，认真做好政府信息与政府公开工作，切实把各项任务和措施落实到位。

２．分解落实责任。机关各处室、局属各单位要结合自身职责和工作实际，认真深化细化，抓好贯彻落实，要将政务公开工作落实到具体岗位、具体人员，确保政务公开工作目标到岗、责任到位。

３．加强督查考核。局办公室定期对政务公开工作开展情况进行检查，通报政务公开工作开展情况，及时协调、推进各项工作落实。对重要信息不发布、重大政策不解读、热点问题不回应的，对相关部门（单位）及有关责任人公开通报、对弄虚作假、隐瞒实情，造成严重社会影响的，依法依纪追究相关单位和人员责任。