哈尔滨住房公积金管理中心2018年政府信息公开工作年度报告

    本年度报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《哈尔滨市政府信息公开办法》（以下简称《办法》）的要求，在认真总结哈尔滨住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）2018年政府信息公开工作的基础上编制形成。本年度报告包括概述、政府信息主动公开情况、存在的主要问题和2019年工作思路等四个部分组成。本年度报告所列数据统计期限自2018年1月1日起至12月31日止。

    一、概述

    2018年，公积金中心认真贯彻落实公积金《条例》和《办法》，结合国务院和省、市政府信息公开工作要点，围绕2018年的重点工作，认真做好政务公开工作，做到应公开尽公开，努力构建服务型政府部门，保障了社会公众的知情权。

    1.高度认识，加强组织领导。公积金中心始终坚持把政务公开工作列入重要议事日程，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，有关职能部门负责人为成员的工作领导小组，强化对政务公开工作的领导。实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，定期召开会议研究部署相关工作，切实做到领导、人员、经费、工作“四个到位”。

    2.完善工作制度，健全工作机制。认真执行《公积金中心信息公开保密审查工作规定》，建立信息公开三级审查制度，凡上网拟公开的信息，都需经拟稿处室提出预公开意见，经政务公开工作机构审查，最后由分管领导签发，杜绝了失泄密事件的发生。将政务公开工作与政府工作任务、目标管理考核、群众监督、舆论监督有机地结合起来，让政务公开工作落到实处。

    3.履行公开义务，确保信息及时性。在政务公开日常工作中认真履行信息公开义务，及时更新政务信息公开目录和公积金中心门户网站内容，实现常态、动态公开。特别是针对职工百姓最关心的政策业务，全面更新完善公积金各项业务办事指南，内容涵盖国家提出的“八个要素”。

    4.创新公开载体，提升服务水平。把“互联网+”技术在公积金工作中的应用置于优先位置，努力打造全新的公积金网络服务体系，加快建设综合服务平台。截止2018年末，已全面开通门户网站、12329服务热线、12329短信、网上营业厅、自助服务终端、官方微博、手机APP和微信八大公开服务渠道，具有业务查询、信息发布、业务办理、互动交流等线上服务功能，做到了渠道协同、数据共享、功能相通、智能管理，真正实现“信息多跑腿，群众少跑路”。

    二、政府信息主动公开情况

    （一）主动公开情况

    1.网上信息公开情况。2018年，公积金中心在市政务公开目录、门户网站更新概况类信息3条，政务动态类信息119条，共122条。

    2.互动公开情况。2018年，全年门户网站累计访问量达178万人次；网上营业厅业务办理28.2万笔；微信发布信息88条，查询业务295.7万次，业务办理10.8万笔；手机APP发布信息66条，查询业务48.3万次，办理业务10.6万笔；12329短信已发送信息540.5万条；自助终端机查询突破11.9万次；微博现已开通信息发布和互动交流两项功能，发布信息369条；12329客服热线全年接听咨询电话18.9万余人次。

    （二）依申请公开政府信息情况

    2018年，公积金中心收到依申请公开事项4项，已按时办结。

    （三）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

    2018年，公积金中心无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

    （四）人大代表建议和政协委员提案办理结果情况

    2018年，公积金中心无人大代表建议，承办政协委员提案2件，已全部办理答复完毕，办复率达到100%，满意率100%。

    （五）政府信息公开相关费用情况

    2018年，公积金中心无对政府信息公开收费情况。

    三、存在的主要问题

    2018年，公积金中心政务公开工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，如与群众互动不够多，针对性、时效性不够强等问题。在下步工作中，公积金中心将按照上级各部门关于政务公开工作的新要求和新部署，把工作重点放在抓认识、抓监督和抓实效上。

    四、2018年工作思路

    2019年，公积金中心将继续按照国家、省和市关于政务公开工作的新要求和新部署，进一步提高对政务公开工作的认识，强化政务公开工作的监督管理和增强信息公开实效性。

    一是进一步提高对政务公开工作的认识。进一步做好政务公开工作，必须落实党中央国务院的新要求，适应新形势，着力打造政务公开升级版。要把它作为加强作风建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。

    二是加强公积金综合服务平台的管理和监督。按照“能上网全上网，能简化全简化”的原则，持续对公积金综合服务平台进行优化完善，努力将公积金综合服务平台打造成方便市民的办事平台、信息平台和互动平台。

    三是畅通公开渠道和互动渠道。充分利用综合服务平台的八大服务渠道，多渠道搭建与职工群众的沟通联系手段，倾听群众诉求，利用网上“领导信箱”、百姓谈、网上留言和12329热线等公开和互动渠道，围绕群众期盼，及时解决好群众诉求，设立专人专岗，保证事事有答复，件件有回音，及时解决群众难点和社会热点问题，切实提升群众满意度，打造公积金中心良好的服务形象。

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