哈尔滨住房公积金管理中心2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关要求，现公开《哈尔滨住房公积金管理中心2023年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个方面。本年度报告所列数据统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版可通过哈尔滨市人民政府门户网站→政务公开栏目→政府信息公开年报专栏→政府部门查阅下载。网址为：http://www.tgflt.cn/haerbin/cxxgknb2023/zfxxgk_nb_wushibenji.shtml，如对本报告有疑问，请联系：哈尔滨住房公积金管理中心，地址：哈尔滨市道外区景阳街132号，邮编：150020。

一、总体情况

2023年，公积金中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕国务院和省、市政府信息公开工作要求，紧密结合住房公积金工作实际，坚持“公开为常态、不公开为例外”工作原则，规范、有序、有效推进政府信息公开工作。现将工作情况汇报如下：

（一）主动公开

根据国家、省、市关于政务公开的要求，结合市政府门户网站全面改版升级实际，2023年公积金中心于市政府政务公开平台更新政务信息59条，其中工作动态40条，领导信息1条，机构职能3条，部门文件3个，政策解读1条，通知公告5条，规划信息3条，财政预决算信息2条，政府信息公开年报1条，全力保障人民群众知情权和监督权。

（二）依申请公开

坚持人民至上原则，以解决问题为出发点，紧盯申请人诉求，加大回应力度，采取与申请人直接电话沟通方式，及时了解诉求并高效解决。加强部门协作，深入分析研究，通过函询、召开联席会议等形式，严格规范做好依申请公开答复工作，2023年，公积金中心共收到依申请公开事项5起。其中通过快递信函申请件1起，集约化基础服务系统申请件4起，事项答复率及事项办结率均达到100%。

（三）政府信息管理

全面落实信息公开三级审查制度，规范审核、发布等流程，切实把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息公开的合法性、准确性和权威性。加强政策解读管理，将政策解读与政策制定同步考虑、同步公开，对新出台的政策、规范性文件等积极做好政策解读工作，全年制发规范性文件1个。

（四）政府信息公开平台建设

持续加大宣传力度，聚焦百姓关切、企业需求，唱响跨越发展主旋律，通过政府门户网站、中心门户网站、微博等渠道发布信息310余条；通过各类新闻媒体宣传报道500余次；微信平台留言回复8013条，回复“百姓谈”留言185条，回复率100%；12329服务热线总来电量16.63万人次，人工接通量9.06万人次，积极推进AI智能客服系统建设，推动客服服务更加数字化、智能化、便民化。

（五）监督保障

坚持对标政务公开工作条例，全面贯彻落实政务公开相关规章制度，及时处理公开事项，确保公开制度、内容、形式和程序规范。健全政务公开工作机制，加强政务公开培训，持续规范信息公开三级审查制度，全力推动政务公开工作落到实处。政府信息公开工作开展以来，公积金中心未发生失泄密事件，无因政府信息公开工作不力被追究责任及上级部门通报批评的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请的情况

四、政府信息公开行政复议、提起行政诉讼的情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。2023年，公积金中心政务公开工作总体取得了一定成效，但面对人民群众对政务信息公开的诉求日趋多样化，也存在政策解读的质效还需进一步提升；信息公开内容需进一步丰富；以创新发展的思路抓网站建设的程度还不够的问题。

（二）具体改进情况。在下步工作中，公积金中心将持续按照国家、省和市关于政务公开工作的要求和部署，做好以下几点：一是加强政策解读回应。进一步提升政策解读质量，加强对新旧政策差异、惠企利民具体举措及享受条件等企业和群众关注焦点的深入解读；积极探索政府信息公开工作的新方法、新手段、新方式，进一步丰富解读形式，采用图表图解、音视频等方式开展多元化解读。二是拓宽信息来源。及时更新业务工作审核审批流程、办事指南等规范性流程，通过为群众提供精准化指引，有效提升群众办事体验感和满意度；认真对照政务公开标准，定期开展政务公开自查工作，对发现的问题及时整改，防止出现死角和漏洞。三是加大业务培训力度。进一步解放思想，拓宽思路，拓展培训形式，丰富培训内容，加深干部对政务公开工作的认识，提升政务公开工作人员业务能力，切实提高政务公开服务质效。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，公积金中心于2023年未发出收取信息处理费通知，不存在收取信息费情况，实际收取的总金额为0元。

年报下载：哈尔滨住房公积金管理中心2023年政府信息公开工作年度报告

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